تصور کنید در یکی از شلوغترین روزهای خود، برای بیمه تکمیلی و کارهای پیگیری دارو عجله دارید و میخواهید در سریعترین زمان ممکن هم به نسخه پزشکی خود دسترسی داشته باشید، اما چگونه؟ راهحل شما مشاهده نسخه الکترونیک تامین اجتماعی است!
با گسترش خدمات سلامت دیجیتال در کشور، استفاده از نسخههای الکترونیکی دیگر به بخشی جداییناپذیر از فرایند درمان تبدیل شده است. جالب است بدانید که در مواردی مانند مراجعه به داروخانه، ارائه مدارک به بیمه تکمیلی یا انجام امور درمانی در بیمارستان، مشاهده نسخه و دریافت اطلاعات صحیح آن ضروری است. ما قصد داریم در این راهنمای کوتاه، به شما آموزش دهیم که چگونه در کوتاهترین زمان، نسخه خود را از طریق روشهای معتبر از جمله دریافت نسخه الکترونیک با کد ملی مشاهده و در صورت نیاز آن را برای پیگیری نسخه آماده کنید.
انواع روش های مشاهده نسخه تامین اجتماعی
برایاینکه بتوانید به اطلاعات نسخه الکترونیک خود دسترسی پیدا کنید، دو راه پیش روی شماست:
- مشاهده نسخه الکترونیک بهشکل آنلاین؛
- مشاهده نسخه بهشکل حضوری.
انتخاب هر یک از این روشها بستگی به شرایط، نیاز و میزان دسترسی شما به سامانههای دیجیتال یا حضوری دارد. شما میتوانید با استفاده از خدمات اینترنتی، اقدام به مشاهده نسخه الکترونیک تامین اجتماعی یا دریافت نسخه الکترونیک با کد ملی خود کنید. همچنین میتوانید برای پیگیری نسخه و دریافت اطلاعات مورد نیازتان، به مراکز درمانی یا داروخانهها مراجعه کنید.
مشاهده نسخه الکترونیک به صورت آنلاین
یکی از سریعترین راهها برای دسترسی به اطلاعات نسخه، استفاده از سامانههای آنلاین معتبر است. شما میتوانید ازطریق مراجعه به سامانه پیشخوان ۲۴ یا سایت تأمین اجتماعی، نسخه الکترونیک خود را دریافت کنید.
سامانه پیشخوان ۲۴ با ارائه یک فضای ساده و قابل فهم، امکان مشاهده مراحل دریافت نسخه الکترونیک را برای شما فراهم میکند. شما با مراجعه به این سامانه میتوانید بدون اتلاف وقت، اقدام به دریافت نسخه الکترونیک با موبایل کنید.
در سامانه تامین اجتماعی امکان پیگیری نسخه با کد رهگیری و دریافت نسخه الکترونیک با کد ملی هم وجود دارد. فقط توجه داشته باشید که برای استفاده از خدمات نسخه الکترونیک سایت تامین اجتماعی، حتما باید در این سامانه ثبتنام کرده باشید.
مشاهده نسخه به صورت حضوری
اگر امکان استفاده از سامانههای آنلاین را ندارید، میتوانید از روش حضوری برای مشاهده نسخه الکترونیک استفاده کنید. در این روش، باید به داروخانهها، مراکز درمانی یا بیمارستانهای طرف قرارداد تامین اجتماعی مراجعه کنید و اطلاعات نسخه ثبتشده خود را استعلام کنید.
در مراجعه حضوری برای پیگیری نسخه، معمولا ارائه کد ملی بهتنهایی کافی است و نیاز به مدرک دیگری ندارید. این روش بیشتر مناسب افرادی است که برای ارائه مدارک به بیمه تکمیلی یا بخشهای مرتبط با بیمه درمانی نیاز به نسخه ثبتشده دارند.
لازم به ذکر است که درصورت وجود نسخه با کد رهگیری، روند استعلام از طرف کارکنان مراکز درمانی سریعتر خواهد بود.
مدت اعتبار نسخه در داروخانه و مراکز درمانی
بر اساس اعلام اداره کل درمان غیرمستقیم سازمان تأمین اجتماعی، اعتبار نسخه الکترونیکی برای دریافت دارو یا خدمات پاراکلینیک از زمان تجویز، به مدت دو ماه است. بنابراین حتما توجه داشته باشید که این دو ماه برای همه نسخهها یکسان نیست!
بهطور کلی مدت اعتبار بسته به نوع بیماری متفاوت است. منظور این است که در وضعیتهایی که پزشک دوره تکرار را برای بیمار تعیین کرده باشد، نسخه میتواند در بازههای بعدی هم قابل استفاده باشد. این یعنی اگر 
بیمار دچار بیماری مزمن باشد و پزشک دوره تکرار دریافت خدمت را تجویز کرده باشد، معمولا نیازی به مراجعه چندباره به پزشک برای تجویز مجدد نسخه نیست و میتوان از همان نسخه الکترونیکی برای چند بار استفاده کرد.
خطاها و مشکلات رایج در نسخه الکترونیکی
در فرآیند استفاده از نسخه الکترونیک تامین اجتماعی ممکن است برخی خطاها یا مشکلات رایج پیش بیاید که آگاهی از آنها به کاربر کمک میکند کمتر دچار سردرگمی شود. در ادامه مهمترین این خطاها را بههمراه راهحل آنها معرفی میکنیم:
- یکی از چالشهای بزرگ، اختلال در سامانه نسخهنویسی به دلیل زیرساختهای اینترنتی یا بار زیاد کاربران است. کارهایی که برای حل مشکل میتوانید انجام دهید، عبارتاند از: بررسی اتصال اینترنت، تلاش مجدد در ساعتهای خلوتتر و در نهایت مراجعه حضوری به داروخانه برای پیگیری نسخه؛
- در برخی موارد ممکن است کد دارویی که پزشک در نسخه الکترونیکی وارد میکند، اشتباه باشد. در چنین شرایطی اگر نام دارو درست باشد اما داروخانه در تایید آن مشکل داشته باشد، باید نسخه را به داروخانه نشان دهید و درخواست تصحیح کد را بدهید؛
- یکی دیگر از مشکلات رایج پلتفرمهای نمایش نسخه الکترونیک تامین اجتماعی، عدم امکان ویرایش نسخه از جانب پزشک یا داروخانه بعد از ثبت اولیه است. در این وضعیت بهترین کار این است که با پزشک خود صحبت کنید تا نسخه را تصحیح کند یا از طریق داروخانه تلاش کنید که اصلاحیه لازم اعمال شود؛
- بعضی از بیمهشدگان تامین اجتماعی گزارش دادهاند که نمایش نسخههای تامین اجتماعی روی سیستم داروخانهها بیش از حد طول میکشد، در نتیجه اغلب افراد مجبور میشوند دارو را آزاد خریداری کنند یا منتظر بمانند. اگر این مشکل برایتان ایجاد شد، بهتر است با ارائه کد ملی یا کد رهگیری نسخه به داروخانه، روند را تسریع کنید یا از پزشک بخواهید نسخه را دوباره ارسال کند.
جمعبندی: آنچه در پایان باید به خاطر بسپارید!
آگاهی از شیوههای صحیح مشاهده نسخه، نقش مهمی در استفاده بهتر از خدمات بیمه درمانی و دریافت خدمات دقیقتر در داروخانه و مراکز درمانی دارد. نسخه الکترونیک تامین اجتماعی با حذف نسخههای کاغذی، دسترسی سریعتر به اطلاعات درمانی را فراهم کرده است. این تحول دیجیتال در سامانههای درمانی، باعث کاهش خطاهای نسخهنویسی و تحویل دارو شده و با حذف رفتوآمدهای اضافه، باعث صرفهجویی قابل توجهی در زمان بیماران ایجاد میکند. در نهایت بهتر است بدانید که شناخت مسیرهای معتبر و نحوه مدیریت نسخهها کمک میکند که شما بتوانید در فرآیند پیگیری دارو یا ارائه مدارک به بیمه تکمیلی با سرعت و اطمینان بیشتری اقدام کنید.
